Refusionspolitik

Vi har en 30 dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Den må ikke have været brugt og skal returneres i sin originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at igangsætte en returnering bedes du kontakte os på info@laorulaoru.dk. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Ormslevvej 23, 8260 Viby J, Danmark.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig et betalingslink til returfragten. Når betalingen er gennemført, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Pakker sendt tilbage uden forudgående godkendelse af returneringen vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på info@laorulaoru.dk.

Skader og problemer

Vi beder dig inspicere din ordre ved modtagelsen og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Vi accepterer desværre ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at få den ønskede vare er at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er godkendt, kan du lægge en separat ordre på den nye vare.

Du er også altid velkommen til at besøge vores atelier på Ormslevvej 23, 8260 Viby J, Danmark, hvor du kan ombytte til andre farver eller modeller.

EU 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du, hvis varen er sendt til EU, ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand som ved modtagelse: ubrugt, med tags og i original emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

Refundering

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt. Hvis den godkendes, tilbageføres beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og registrere refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@laorulaoru.dk.